鄭州飛(fēi)豬平台租車糾紛處理(lǐ)的(de)前因後果
發布日期：2021年(nián)04月03日 作者：鄭州婚車租賃網 點擊：次
鄭州婚車租賃糾紛處理(lǐ)，拉一(yī)把銷路，用個人失誤的(de)教訓為(wèi)後續租車安全順利提供經驗：（涉及後續糾紛內(nèi)容，無輪胎損傷，無車架和(hé)玻璃損壞），手機号碼20年(nián)來沒有變化，芝麻點數高(gāo)達800，一(yī)直對人誠實善良。之前租車的(de)過程非常順利，包括歐洲自(zì)駕遊、簽證、住宿、租車，包括意大利火車票(piào)都是親自(zì)辦理(lǐ)的(de)。但7月17日，由于租車過程中發生糾紛，他被困在昆明攜程租車中心（他也是在飛(fēi)豬平台上取車的(de)）和(hé)鄭州某機場店的(de)租車點。我自(zì)己的(de)旅遊經曆相當豐富，國(guó)內(nèi)大部分景點都已經建成，我也去(qù)過很多國(guó)外自(zì)駕遊。6月下旬，他剛自(zì)駕318返回鄭州。
11日飛(fēi)到鄭州處理(lǐ)事情，通過飛(fēi)豬平台在這個租車點租車。手術後，由于前一(yī)輛車是7座車，我想自(zì)己去(qù)陸良基地(dì)看望戰友，14日上午我打電話給工作人員協商，對方同意提前換車，按原換車時間（原退換時間為(wèi)下午2:30）算是續費，但我10:00到取車點時，其他工作人員拒絕換車，因為(wèi)他們沒有接電話，另外，我再下單時不能用我的(de)芝麻點免費押金。我需要預授權存款。這是我在國(guó)內(nèi)外租車時多年(nián)未見的(de)情況（當時不知道(dào)這種情況大多與企業無關，但網點工作人員在解釋過程中态度僵硬）。同時，由于詢價，店內(nèi)每輛車都沒有按照行業慣例滿油退貨，這就有了一(yī)套慣例的(de)油差價嫌疑。雙方協商溝通解決問題的(de)過程不愉快，因為(wèi)他們不願意耽誤時間，也不願意與服務态度不好的(de)商家糾纏，我用信用卡授權押金，然後開車離(lí)開，給那些在還車時設陷阱的(de)人留下空間。第二次租期是兩天，又續租了一(yī)天。17日中午，我到了還車點。櫃台人員驗車後，辦理(lǐ)了所有手續，包括取消信用卡存款預授權（正是因為(wèi)辦理(lǐ)手續的(de)櫃台人員不知道(dào)，內(nèi)部配合有誤，我才有幸在這次糾紛中排除了更多麻煩，否則就有可(kě)能正在這時，車上的(de)工作人員突然指出，左後輪受傷了（像是一(yī)塊小石子(zǐ)做(zuò)的(de)坑痕，以前很舊(jiù)，上面都是泥）。而我的(de)旅程，昆明的(de)公路和(hé)高(gāo)速公路，幾乎不可(kě)能造成這樣的(de)破壞）。為(wèi)了補償他們的(de)輪胎，我堅決不同意。從當時工作人員視(shì)頻的(de)清晰度來看，我們看不出車輪是否受傷。而且，這輛車已經行駛了10多萬公裏，隻要稍微加一(yī)點油門，車速就可(kě)以達到3000-4000公裏。倒車雷達也有問題。車子(zǐ)一(yī)倒車，聲音就會反複提示停車！輪胎又舊(jiù)又髒，即使我當時檢查的(de)時候也不容易看到。而是否是原來的(de)輪胎缺陷，工作人員應該非常清楚，容易下沉。如(rú)果協商失敗，他打電話給飛(fēi)珠客服投訴，并辦理(lǐ)了手續。之後，飛(fēi)珠客服回電稱，他們的(de)主管已經接手并處理(lǐ)了問題，非常重視(shì)，兩個工作日內(nèi)回複。在這種情況下，我告訴服務部的(de)工作人員，根據相關法律法規，他們無權拘留人，以及如(rú)何處理(lǐ)問題。我認為(wèi)索賠是前次矛盾造成的(de)，涉嫌敲詐勒索，堅決不同意。發表個人意見，無論飛(fēi)珠平台的(de)談判結果如(rú)何，都準備走訴訟程序。我先回鄭州。
等飛(fēi)機時，他理(lǐ)清思路，回憶說，還車前一(yī)天，他在建水，準備續租一(yī)天。他打電話給對方。分行工作人員續租一(yī)天的(de)報價高(gāo)達30%以上，他表示制度設置不能降低(dī)價格。我不想多談這個。我撥打了曆城租車公司的(de)服務熱線。運營商按照原來的(de)更新價格更新了汽車。這也反映出分行工作人員利用一(yī)切機會敲詐客戶。回到鄭州後，飛(fēi)珠客服多次聯系我，反複核實我提供的(de)信息。我已經告訴過你，沒有簽署任何書面合同或電子(zǐ)合同。我隻是靠網上的(de)訂單來提車。特别強調的(de)是，預授權車輛押金在驗車後已當場解凍，這意味着商家已經認可(kě)車輛狀況良好。此後企業提出輪胎問題，沒有法律依據。請咨詢飛(fēi)珠平台法務部。此時，據飛(fēi)珠客服稱，對方不僅堅持原要求輪胎賠償，還提出了對車輛底盤和(hé)玻璃損壞的(de)追加賠償。這些都沒有在現場談判中提及。事實上，這是一(yī)種恐吓客戶并讓他們屈服的(de)方式。至于威脅，我在這個年(nián)齡看到的(de)更多。我不是生氣而是笑。我想直接回答。我建議企業應該一(yī)次性支付足夠的(de)資金勒索警方，以免給我現在的(de)經營帶來困難。估計過幾天，我可(kě)能會直接要求賠償一(yī)輛新車。當然，最後請讓飛(fēi)珠客服再告訴對方，并采取法律途徑解決。我會一(yī)直陪着你。
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